Самокат (сервис доставки)

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
У этого термина существуют и другие значения, см. Самокат (значения).
Самокат
Изображение логотипа
Сумка «Самоката» на мопеде (Москва, район Братеево)
Сумка «Самоката» на мопеде (Москва, район Братеево)
Тип частная компания
Основание 2017; 7 лет назад (2017)
Прежние названия Магазинчик
Основатели Родион Шишков, Вячеслав Бочаров
Расположение  Россия: Санкт-Петербург, ул. Седова, 11а
Отрасль экспресс-доставка, e-grocery
Оборот 82,5 млрд рублей (2022)[1]
Число сотрудников 30 тысяч (2021)[2]
Сайт samokat.ru
Логотип Викисклада Медиафайлы на Викискладе

«Самока́т» — российский сервис заказа продуктов питания и товаров для дома с доставкой из дарксторов. Основан в Санкт-Петербурге в 2017 году и стал первым в стране сервисом доставки из дарксторов[3].

Крупнейший сервис в Европе (и США) по числу дарксторов (1092 точки на конец 2022 года), первый в России по числу заказов (35% всех доставок в России на сентябрь 2022 года по данным Data Insight)[4] и третий по выручке в сегменте e-grocery в России по итогам 2022 года (после «Сбермаркета» и «Вкусвилла», следует из данных Infoline)[5].

История[править | править код]

«Самокат» создали в Санкт-Петербурге в 2017 году предприниматели Родион Шишков и Вячеслав Бочаров. Шишков, в прошлом директор по инновациям в Yota, возглавлял центр НИОКР Yota Lab, запускал онлайн-кинотеатр Yota Play (позднее — Okko)[6][7], с 2013 года был главным исполнительным директором по цифровым продуктам «Почты России». Бочаров более 15 лет проработал в «Магните», прошёл путь от директора регионального магазина до создателя формата «Магнит Косметикс», руководителя основного направления магазинов у дома и заместителя Сергея Галицкого[8][9]. Будущих партнёров в начале 2010-х познакомил Илья Осколков-Ценципер, а в 2015 году они вместе занимались цифровизацией «Почты России»[10][3].

Модель доставки из даркстора они впервые использовали в стартапе Smart.Space, который улучшал обслуживание в бизнес-центрах и жилых комплексах. В конце 2017 года в приложении одного из петербургских ЖК появилась онлайн-витрина «Магазинчик» с 15-минутной доставкой небольшого ассортимента продуктов и товаров повседневного спроса. Услуга оказалась востребованной, и с начала 2018 года партнёры начали развивать «Магазинчик» как отдельное приложение, которое стало первым специализированным сервисом доставки из дарксторов в России[6][3][11].

На запуск, разработку, аренду полноценного склада на 120 м², расширение ассортимента и рекламу партнёры потратили около 1 млн долларов личных средств и частных инвестиций. Осенью 2018 года «Магазинчик» привлёк ещё 1,5 млн долларов, расширил сеть до 5 дарксторов и вышел на 8000 заказов в месяц. В апреле 2019 года сервис сменил название на «Самокат». В июле группа ПИК Сергея Гордеева вложила в сервис 10 млн долларов за 27% «Самоката», которые позволили компании выйти на московский рынок, открыть ещё 70 дарксторов и обслуживать более 100 тысяч заказов в неделю к концу года[10][3][11].

На фоне пандемии COVID-19 рынок экспресс-доставки продуктов и товаров для дома быстро рос. К маю 2020 года «Самокат» с 1 млн заказов в месяц обогнал «Доставку.Пятёрочка» и Perekrestok.ru, став первым по числу доставок в стране[10][12]. В интервью Бочаров говорил о росте компании в 3,5 раза в первые месяцы пандемии и найме сотен курьеров в неделю[13]. Параллельно в апреле 2020 года совместное предприятие Mail.ru Group и Сбербанка выкупило 75,6% «Самоката» у финансовых инвесторов проекта[14]. При поддержке крупных технологических партнёров в 2020—2021 годах «Самокат» начал работать в 39 новых городах России и увеличил число дарксторов до тысячи[15][16].

Модель работы[править | править код]

Велокурьер "Самоката" в Москве (2023)

«Самокат» использует сеть дарксторов площадью 180—220 м² в густонаселённых районах[17]. Средний радиус зоны доставки даркстора составляет около 1,5 км, что позволяет доставлять заказы в течение 15—30 минут (в зависимости от зоны доставки). Заказ, сделанный пользователем в приложении для iOS или Android, комплектуют товароведы в дарксторе. Курьеры доставляют заказы пешком или на велосипедах, чтобы избежать пробок[10][18]. С 2022 года «Самокат» развивает формат доставки продуктов большими упаковками по более низким ценам «Выгодно» из больших дарксторов площадью 450 м² в Москве и Петербурге[19].

«Самокат» конкурирует с форматом магазина у дома и предлагает базовый набор продуктов: бакалея, хлеб, овощи, мясо, снеки, бытовая химия, товары для дома, детей и животных[11]. На 2022 год компания предлагала более 800 товаров под собственными торговыми марками, в т.ч. товары с дополнительными свойствами: из альтернативной муки или без глютена[4]. На СТМ приходится около 20% выручки[20]. В 2022 году «Самокат» вместе с Ассоциацией Альтернативных Пищевых Продуктов в рамках конкурса «Стартап-полки» расширил ассортимент вегетарианских продуктов альтернативным мясом, рыбой и выпечкой без компонентов животного происхождения[3][21].

В стандартных дарксторах представлено около 2,5 тысяч товарных позиций (SKU), ассортимент которых может отличаться на 30—40% за счёт товаров местных производителей, в больших — около 1000 SKU[19]. С 2021 года «Самокат» предлагает расширенный ассортимент большого склада-хаба (от 1000 м²) с доставкой через даркстор[17][22][23]. В феврале 2022 компания открыла онлайн-витрину «Самокат Бьюти» с более чем 7 тысячами SKU косметических товаров российских и иностранных производителей[24] и социальное медиа «Студия Бьюти»[25][26].

Технологическая платформа «Самоката» автоматизирует работу на уровне даркстора, доставки, помогает в прогнозировании объёма заказов. Программа отслеживает товарные остатки и сроки годности в дарксторах и помогает товароведам комплектовать заказы[27], алгоритмы рассчитывают количество заказов на неделю вперёд в каждом районе присутствия с учётом поведения пользователей и внешних факторов (погоды или дорожных работ)[3], система контроля курьеров помогает управлять распределённой сетью доставки[28].

Регионы деятельности[править | править код]

С 3 июня 2020 года «Самокат» запустил доставку в Московскую и Ленинградскую области[29]. С 2020 года компания начала работу в Казани и Нижнем Новгороде[30].

В 2021 году сервис заработал в Екатеринбурге, Перми, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Челябинске, Уфе, Самаре, Воронеже, Тюмени, Тольятти, Новосибирске, Томске, Барнауле, Кемерове, Новокузнецке [31][32]. В июле 2021 года «Самокат» заработал в Набережных Челнах и Ярославле. [33], в ноябре - того же года в Рязани, Пензе, Калуге, Чебоксарах, в декабре этого же года — в Нижнекамске, Саратове, Брянске, Ульяновске, Магнитогорске, Липецке, Курске, Нижнем Тагиле, Коломне, Стерлитамаке, Кирове, Твери, Ижевске, Белгороде и Туле [34].

В феврале 2022 года «Самокат» открылся в Наро–Фоминске, Ногинске, Орехово–Зуеве, Альметьевске, Владимире и Великом Новгороде[35].

С середины марта 2022 года по 4 апреля 2022 года «Самокат» закрыл доставку в 15 небольших городах России из-за экономического кризиса в стране. Также отмечается, что одной из проблем сервиса, повлиявшей на ситуацию, стал отъезд в США бывшего первого зампреда правления Сбербанка Льва Хасиса, который отвечал за направление фудтеха[36].

В ноябре 2022 года Самокат открылся в Оренбурге и Омске[источник не указан 91 день].

В конце декабря 2022 года «Самокат» открылся в Иваново, Сочи, Саранске, Астрахани, Вологде, Смоленске и Череповце[источник не указан 91 день].

В октябре 2023 года Самокат открылся в Новороссийске, Старом Осколе и Сургуте[источник не указан 91 день].

Компания[править | править код]

Основной владелец «Самоката» — «О2О Холдинг», который консолидирует активы «Сбера» в сфере электронной коммерции, основатели и менеджмент компании имеют миноритарные доли[37]. Акционерами холдинга выступают консорциум инвесторов и сам «Сбер», доля которого составляет менее 50%[38]. Головная компания сервиса, «Роборитейл», зарегистрирована в специальном административном районе на острове Октябрьский (Калининградская область). Ей принадлежат «Умное пространство» и «Умный ритейл» — операционная компания группы[39]

К концу 2022 года «Самокат» работал в 50 городах России и управлял более чем 1092 дарксторами[40][41]. С 2021 года сеть дарксторов «Самоката» — крупнейшая в Европе и США и уступает только китайскому сервису Miss Fresh[42]. По данным на декабрь 2021 года на компанию работало более 30 тысяч человек, включая внештатных курьеров[2].

За 2021 год «Самокат» выполнил 69,3 млн заказов (рост в 4 раза год к году), за первый квартал 2022 года — 28,5 млн, и только за август того же года — 10,5. В пике сервис обслуживал 317 тысяч доставок в день[20]. По этому показателю «Самокат» на сентябрь 2022 года занимал первое место на рынке e-grocery (по данным Data Insight), на него приходилось 35 % всех доставок в стране[4]. Выручка «Самоката» за 2022 год составила 82,5 млрд рублей (рост на 99,4% к 2021 году)[1][5].

События[править | править код]

  • В октябре 2021 года «Самокат» стал целью патентного троллинга со стороны находившейся в процедуре банкротства компании по аренде самокатов «Самокат шеринг систем». Последняя направила жалобу на нарушение авторских прав на наименование приложения в App Store, а «Самокат» ответил иском в адрес Apple, чтобы наверняка предотвратить удаление приложения сервиса из магазина. По словам представителей «Самоката», представитель «Самокат шеринг систем» рассчитывал получить компенсацию за отзыв своих претензий[43][44]. В рамках внесудебного соглашения между «Самокатом» и Apple была закреплена договорённость о том, что приложение сервиса будет сохранено в магазине приложений[45][46].
  • В декабре 2021 года профсоюз «Курьер» придал огласку случаю двухмесячной задержки зарплаты 130 курьерам, которые сотрудничали с двумя петербургскими подрядчиками «Самоката». Компания прекратила сотрудничество с логистическими партнёрами и отметила, что подрядчики своевременно получали платежи, и о невыплатах курьерам известно не было[47][48]. Хотя пострадавшие курьеры не были сотрудниками «Самоката», а некоторые работали без договора, компания полностью погасила задолженность перед ними, о чём в январе сообщил профсоюз[49][50].
  • В сентябре 2023 года в Санкт-Петербурге было зарегистрировано 170 случаев острой кишечной инфекции. Пострадавшие отравились готовой едой бренда «Green Box», купленной через сервис доставки «Самокат». В ходе лабораторных исследований в продукции была обнаружена сальмонелла. [51][51][52]

Примечания[править | править код]

  1. ↑ 1 2 «Самокат» доставил рекордное количество заказов в 2021 году. Retail.ru (5 марта 2022). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 16 декабря 2022 года.
  2. ↑ 1 2 «Самокат» открыл 1000 даркстор. Retail.ru (27 декабря 2021). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 1 декабря 2022 года.
  3. ↑ 1 2 3 4 5 6 Ксения Демидкина. «Самокат» за 700 миллионов: как военный и экономист придумали доставлять продукты за 15 минут и опередили «Яндекс». Forbes (25 февраля 2020). Дата обращения: 18 декабря 2022. Архивировано 15 ноября 2021 года.
  4. ↑ 1 2 3 Треть заказов российского рынка e-grocery доставляет «Самокат». New Retail (5 сентября 2022). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 5 декабря 2022 года.
  5. ↑ 1 2 Российский рынок e-grocery может вырасти на 48% в 2023 году. New Retail (22 февраля 2023). Дата обращения: 29 апреля 2023. Архивировано 29 апреля 2023 года.
  6. ↑ 1 2 Родион Шишков — о «Самокате». Правила жизни. Дата обращения: 18 декабря 2022. Архивировано 29 января 2023 года.
  7. ↑ Андрей Федосеев. Страшнов нашел зама в Yota. Comnews (3 октября 2013). Дата обращения: 18 декабря 2022. Архивировано 20 октября 2022 года.
  8. ↑ Вера Кузьмина. «Если в городе живут люди, «Самокат» готов в него заходить». Ведомости (21 октября 2021). Дата обращения: 18 декабря 2022. Архивировано 10 декабря 2022 года.
  9. ↑ Наталья Ищенко. «Магнит» вернул топ-менеджера из «Почты России». Ведомости (22 декабря 2015). Дата обращения: 18 декабря 2022. Архивировано 10 декабря 2022 года.
  10. ↑ 1 2 3 4 Иван Чесноков. «Наша цель — дарить людям время». История питерского стартапа «Самокат», который захватывает рынок онлайн-доставки продуктов. Inc. (2 апреля 2020). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 21 ноября 2022 года.
  11. ↑ 1 2 3 Надежда Фёдорова, Ольга Дубравицкая, Ирина Парфентьева. Гордеев инвестировал в онлайн-магазины продуктов «Самокат». Сервисы быстрой доставки продолжают теснить традиционный ретейл. РБК Pro (12 июля 2019). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 30 ноября 2022 года.
  12. ↑ «Самокат» обогнал «Пятёрочку» и «Перекрёсток» по количеству онлайн-заказов, став лидером рынка доставки. Inc. (7 мая 2020). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 30 ноября 2022 года.
  13. ↑ Топ-менеджер «Самоката» рассказал, как в пандемию нанимал по тысяче курьеров в неделю. Газета.ru (21 июля 2020). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 18 декабря 2022 года.
  14. ↑ Mail.ru Group и Сбербанк купили сервис доставки продуктов «Самокат». Inc. (2 апреля 2020). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 30 ноября 2022 года.
  15. ↑ Дарья Зайцева. "Самокат" остановил работу в небольших городах и закрыл несколько дарксторов. Деловой Петербург (8 апреля 2022). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 15 апреля 2022 года.
  16. ↑ Марина Тюняева, Маргарита Соболь, Владислав Новый. «Самокат» с середины марта закрыл бизнес в 15 городах. Ведомости (17 апреля 2022). Дата обращения: 19 декабря 2022. Архивировано 2 мая 2022 года.
  17. ↑ 1 2 «Самокат» начнет продавать технику и косметику. Inc. (18 марта 2021). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 1 декабря 2022 года.
  18. ↑ Доставка за 15 минут? Что такое «Самокат», дарксторы и как они устроены. Cheb.media (14 декабря 2021). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 1 декабря 2022 года.
  19. ↑ 1 2 "Самокат" нашел способ конкурировать с магазинами-дискаунтерами. Oborot.ru (14 июля 2022). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 1 декабря 2022 года.
  20. ↑ 1 2 VK отчиталась о работе eCommerce-проектов. E-pepper (28 апреля 2022). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 1 декабря 2022 года.
  21. ↑ «Самокат» начнет продавать продукты на растительной основе от 14 российских стартапов. Inc. (31 января 2022). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 1 декабря 2022 года.
  22. ↑ Людмила Клыженко. «Самокат»: как работает сервис экспресс-доставки? Retail.ru (12 марта 2021). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 1 декабря 2022 года.
  23. ↑ Дарья Зайцева. "Самокат" открыл большой магазин с доставкой за 1,5 часа в Петербурге и Москве. Деловой Петербург (20 января 2021). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 1 декабря 2022 года.
  24. ↑ «Самокат» начал доставлять косметику и парфюмерию в Москве. Retail.ru (10 февраля 2022). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 1 декабря 2022 года.
  25. ↑ Визажисты, косметологи, стилисты и бьюти-блогеры не останутся без работы: «Самокат» запускает студию красоты. Elle (29 марта 2022). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 1 декабря 2022 года.
  26. ↑ «Самокат» создал новый проект «Студия Бьюти». Retail Loyalty (29 марта 2022). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 1 декабря 2022 года.
  27. ↑ «Самокат»: Сервис быстрой доставки продуктов, который появился раньше «Яндекс.Лавки». The Village. Дата обращения: 16 октября 2021. Архивировано 20 декабря 2021 года.
  28. ↑ Дмитрий Никитин. Коллапс доставки: как сокращение числа курьеров повлияет на логистику. РБК Pro (26 января 2022). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 1 декабря 2022 года.
  29. ↑ website=Retail & Loyalty. Самокат запустил доставку в Московскую и Ленинградскую области. Дата обращения: 16 октября 2021. Архивировано 19 августа 2021 года.
  30. ↑ Сервис «Самокат» подвёл предварительные итоги 2020 года. NewRetail. Дата обращения: 16 октября 2021. Архивировано 17 августа 2021 года.
  31. ↑ В Екатеринбурге начал работу онлайн-ритейлер «Самокат» // Коммерсантъ. Архивировано 29 марта 2021 года.
  32. ↑ Сервис экспресс-доставки «Самокат» будет работать в городах-миллионниках. Ведомости. Дата обращения: 31 марта 2021. Архивировано 28 марта 2021 года.
  33. ↑ Онлайн-ритейлер «Самокат» начал работу в Набережных Челнах (30 июля 2021). Дата обращения: 30 июля 2021. Архивировано 30 июля 2021 года.
  34. ↑ «Самокат» докатился до Нижнекамска. Kazanfirst.ru (23 декабря 2021). Дата обращения: 24 января 2022. Архивировано 24 января 2022 года.
  35. ↑ "Самокат" остановил работу в небольших городах и закрыл несколько дарксторов. «Деловой Петербург». Дата обращения: 15 апреля 2022. Архивировано 15 апреля 2022 года.
  36. ↑ [https://web.archive.org/web/20220502064538/https://www.ixbt.com/news/2022/04/18/servis-bystroj-dostavki-edy-samokat-zakrylsja-v-15-gorodah.html Архивная копия от 2 мая 2022 на Wayback Machine Сервис быстрой доставки еды «Самокат» закрылся в 15 городах
  37. ↑ Ксения Вирченко. Сбербанк и Mail.ru Group купили контрольный пакет «Самоката». Ведомости (21 мая 2020). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 15 декабря 2022 года.
  38. ↑ VK и «Яндекс» обменялись активами. Что важно знать о сделке. РБК (23 августа 2022). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 20 декабря 2022 года.
  39. ↑ Головная компания "Самоката" редомицилирована в России. Интерфакс (20 сентября 2022). Дата обращения: 28 февраля 2023. Архивировано 28 февраля 2023 года.
  40. ↑ В Ставрополе заработал онлайн-ритейлер «Самокат». Retail.ru (17 ноября 2022). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 16 декабря 2022 года.
  41. ↑ Дарья Зайцева. Сила привычки: лидеры онлайн-торговли ускорили консолидацию всего рынка. Деловой Петербург (22 мая 2022). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 16 декабря 2022 года.
  42. ↑ Ринат Таиров, Татьяна Романова, Ирина Юзбекова. «Самокат» опередил западных конкурентов по числу дарксторов. Forbes (23 августа 2021). Дата обращения: 16 декабря 2022. Архивировано 1 декабря 2022 года.
  43. ↑ Екатерина Ясакова, Георгий Перемитин. Сервис доставки «Самокат» подал иск к Apple в США Причиной стал спор о товарных знаках двух российских компаний. РБК (28 октября 2021). Дата обращения: 29 апреля 2023. Архивировано 24 января 2022 года.
  44. ↑ «Самокаты» подкатили к Apple. Коммерсантъ (29 октября 2021). Дата обращения: 29 апреля 2023. Архивировано 26 ноября 2022 года.
  45. ↑ Дарья Лебедева. Как два «самоката» не поделили товарный знак и оказались под угрозой вылета из AppStore. Cnews (28 октября 2021). Дата обращения: 29 апреля 2023. Архивировано 10 августа 2023 года.
  46. ↑ Сервис доставки "Самокат" прокомментировал сообщение об иске к Apple. ТАСС (28 октября 2021). Дата обращения: 22 апреля 2023. Архивировано 29 апреля 2023 года.
  47. ↑ Прокуратура проверит соблюдение трудовых прав курьеров «Самоката». Business FM (20 декабря 2021). Дата обращения: 29 апреля 2023. Архивировано 29 апреля 2023 года.
  48. ↑ 130 курьеров "Самоката" два месяца не получали зарплату. За дело взялась прокуратура. Oborot.ru (22 декабря 2021). Дата обращения: 22 апреля 2023. Архивировано 29 апреля 2023 года.
  49. ↑ Конфликтом «Самоката» с курьерами заинтересовалась прокуратура. РБК (20 декабря 2021). Дата обращения: 29 апреля 2023. Архивировано 29 апреля 2023 года.
  50. ↑ "Самокат" прекратил сотрудничество с фирмами-посредниками, которые задерживали зарплаты курьерам. Oborot.ru (10 января 2022). Дата обращения: 29 апреля 2023. Архивировано 29 апреля 2023 года.
  51. ↑ 1 2 Адоньев, Иван Более 170 человек отравились готовой едой из доставки в Петербурге. Сноб. Дата обращения: 11 сентября 2023. Архивировано 18 октября 2023 года.
  52. ↑ Музычук, Анастасия В Петербурге более 170 человек отравились готовой едой из «Самоката». Свежие новости в России и мире - RTVI (10 сентября 2023). Дата обращения: 11 сентября 2023. Архивировано 18 октября 2023 года.

Ссылки[править | править код]

  • samokat.ru — официальный сайт Самокат
Источник — https://wiki4.ru/w/index.php?title=Самокат_(сервис_доставки)&oldid=135689701